İade ve Para İade Politikası

kartvizitci.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ait iade, değişim ve para iade koşulları yer almaktadır.

1. Genel Bilgiler

Satışını gerçekleştirdiğimiz kartvizit, broşür, katalog, afiş ve diğer matbaa ürünleri, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretilmektedir.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

• Üretim kaynaklı baskı hataları
• Yanlış ölçü, yanlış kâğıt veya eksik adet gönderimi
• Kargo sürecinde oluşan hasarlar

Bu durumlarda, ürün teslim tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte tarafımıza başvuru yapılmalıdır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Baskı öncesi onay verilen tasarımlarda kullanıcı kaynaklı hatalar
• Yazım, logo, renk veya içerik hataları
• Üretime alınmış ve kişiye özel basılmış ürünler
• Onay sonrası iptal edilen siparişler

4. İade Süreci

1. İade talebi destek ekibimize iletilir.
2. İlgili ürün görselleri incelenir.
3. İade veya yeniden üretim kararı verilir.
4. Sonuç kullanıcıya yazılı olarak bildirilir.

5. Para İadesi

İade onaylandığı takdirde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içerisinde iade edilir.

6. Yeniden Üretim

Üretim hatası tespit edilen siparişlerde, çoğunlukla para iadesi yerine ücretsiz yeniden üretim yapılmaktadır.

7. Müşteri Sorumlulukları

• Sipariş öncesi tasarım ve bilgilerin kontrol edilmesi
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmek
• İade taleplerini süresi içinde bildirmek

8. İletişim

İade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@kartvizitci.com.tr